Skip to main

everHome Community

Willkommen in der everHome Community!

Die Community besteht aus verschiedenen Bereichen in denen sich everHome-Benutzer untereinander austauschen können. Hier findest du sicher den ein oder anderen nützlichen Hinweis. Auch das everHome-Team schaut hier gerne vorbei, klärt Fragen und nimmt eure Anregungen auf.

eco Tracker hat morgens einen "Hänger"

Andi

Mitglied
Beiträge: 43
Registriert: 30.07.2023 um 20:28

Andi (32619)

am 12.08.2023 um 13:39

Insgesamt funktioniert der eco  Tracker sehr gut.
Nur morgens, wenn ich ihn das erste mal am Tag nutze, sehe ich zwar die Historie, also die Verbräuche der letzten Stunden über Nacht, aber die Anzeige des aktuellen Verbrauchs steht. Wenn ich die Seite zum aktualisieren nach unten wische, ändert sich die Anzeige, bleibt aber wieder stehen. Auch neu Starten der App bringt meist nichts.

Zwei Mal hatte ich in der App auch die Benachrichtigung: "eco Tracker ist offline. Nehmen sie ihn kurz vom Netz. Wenn das häufiger vorkommt, wenden sie sich an den Service".  Nach einer Weile, wenn ich die App wieder anschaue, geht es wieder ohne Probleme, auch ohne Trennen vom Netz. Das passiert eigentlich fast jeden Tag...

Any Idea?
Vielen Dank,
VG
Andi


EcoTracker
everHome Logo everHome Team

Daniel

everHome Team

Daniel (1356)

am 27.08.2023 um 18:45

Hallo Andi,

Tritt das noch immer regelmäßig auf? 

Wende dich in dem Fall bitte kurz an unseren Support. Gib hier einige Details zu den Zeitpunkten an, damit hier eine Lösung gefunden werden kann.

Vielen Dank!


Beste Grüße
Daniel

Andi

Mitglied
Beiträge: 43
Registriert: 30.07.2023 um 20:28

Andi (32619)

am 28.08.2023 um 12:41

Danke für die Nachfrage, die Meldung, dass das Gerät offline ist, kam nicht mehr.

Ansonsten  sind diese "Aussetzer" sehr sporadisch und nach einem Wechsel des aktuellen Datums zum Vortag und zurück läuft es meist gleich wieder. Vielleicht hängt das mit einer kurzzeitigen Überlastung eures Servers zusammen?

So, wie es im moment läuft, kann ich mit leben. Vor allem, das die Anzeige wirklich fast in Echtzeit erfolgt, ist klasse!

EcoTracker

Dirk

Mitglied
Beiträge: 23
Registriert: 01.01.1970 um 01:00

Dirk (13219)

am 13.09.2023 um 16:58

Seit gestern habe ich das Phänomen, dass mein Eco Tracker ab frühen Vormittag "offline" geht.  Heute genau das gleiche. Gegen Nachmittag kommt er dann wieder "online". Allerdings fehlen mir die Daten in der App.

Davor ist er seit Inbetriebnahme Ende Juni fehlerfrei gelaufen und hat alle Daten aufgezeichnet.

Dirk

Mitglied
Beiträge: 23
Registriert: 01.01.1970 um 01:00

Dirk (13219)

am 16.09.2023 um 16:53

Der Problem hat sich einen Tag später scheinbar von selbst erledigt.

Andi

Mitglied
Beiträge: 43
Registriert: 30.07.2023 um 20:28

Andi (32619)

am 16.10.2023 um 18:12

Nach dem Update vor ein paar Tagen "hängt" die Anzeige des aktuellen Stromverbrauchs wieder und zwar ziemlich häufig.

Muss dann die App zu- und wieder aufmachen. Dann geht es eine Weile und dann friert die Anzeige wieder ein.

Bitte prüft das mal!

Vielen Dank,
Gruß
Andi
EcoTracker

Andi

Mitglied
Beiträge: 43
Registriert: 30.07.2023 um 20:28

Andi (32619)

am 23.10.2023 um 15:50

Das Problem besteht nach wie vor. Wird das mit dem nächsten Firmware Update gefixt sein und wann wird das sein?

VG
Andi
EcoTracker
everHome Logo everHome Team

Daniel

everHome Team

Daniel (1356)

am 23.10.2023 um 15:53

Hey Andi,

dein EcoTracker hat nun auch das Update erhalten. Bitte prüfe, ob das Problem weiterhin auftritt. 
Wir haben dieses Phänomen bisher mit keinem weiteren Smartphone festgestellt. Welches Modell setzt du ein?


Beste Grüße
Daniel

Andi

Mitglied
Beiträge: 43
Registriert: 30.07.2023 um 20:28

Andi (32619)

am 24.10.2023 um 13:19

Hi Daniel,

ich bin nicht sicher, ob dieses Problem entgültig gefixt ist. Sporadisch bleibt die Echtzeit-Anzeige nach wie vor stehen. Die 0 (Null) für die Anzeige Einspeisung ist nicht wieder aufgetaucht. Ich werde es weiter beobachten...

Ich nutze das Motorola Moto g6 mit Android 9

VG
Andi
EcoTracker
everHome Logo everHome Team

Daniel

everHome Team

Daniel (1356)

am 24.10.2023 um 14:34

Das Firmware-Update sollte vor allem die dauerhafte Anzeige des Zählerstands korrigieren.

Die Problematik mit der Echtzeit-Anzeige haben wir bisher auf keinem weiteren Gerät festgestellt. Vielleicht gibt es hier noch Besonderheiten wie Energiesparmodi seitens des Smartphones?


Beste Grüße
Daniel

Andi

Mitglied
Beiträge: 43
Registriert: 30.07.2023 um 20:28

Andi (32619)

am 24.10.2023 um 16:42

An den Einstellungen habe ich nichts geändert. Vor dem letzten Update vor ein paar Wochen (Zusätzliche Anzeige nach Gerät bzw. Raum sortiert mit Gesamtsumme) lief die App einwandfrei.

VG
Andi
EcoTracker