everHome Community
Willkommen in der everHome Community!
Die Community besteht aus verschiedenen Bereichen in denen sich everHome-Benutzer untereinander austauschen können. Hier findest du sicher den ein oder anderen nützlichen Hinweis. Auch das everHome-Team schaut hier gerne vorbei, klärt Fragen und nimmt eure Anregungen auf.
Keine Antwort mehr vom everhome support :(
Andi
Mitglied
Beiträge: 126
Registriert: 30.07.2023 um 20:28
Hallo Community,
bisher war ich immer begeistert vom everhome support.
Seit ich aber eine Anfrage bzgl. des energiedaten Exports an den support geschickt habe, kam am Anfang die Antwort, diese würden überarbeitet.
Die exportierten Dateien geben jedoch nicht meine Werte wieder, sondern sind wirre Daten. Z.B. habe ich eine 0,77 kWP Steckersolaranlage, die max. 4,9 kWh pro Sonnentag schaft, die Daten sagen aber, ich würde mehrere hundert kWh einspeisen.
Seit 01. April 2026 bekomme ich nun leider keine Antwort mehr von everhome, trotz mehrfacher Nachfrage. Auch die neueste Version 5.7.2 ist nicht verbessert worden.
Wie ist eure Erfahrung inzwischen mit everhome? Hat sich da etwas geändert seit April 2026?
Vielen Dank an alle!
EcoTracker
everHome TeamDaniel
everHome Team
Hey!
Befindest du dich vielleicht in einem alten Ticket? Vor einigen Monaten wurde auf ein neues Ticketsystem gewechselt. Dies findest du unter: https://support.everhome.cloud/de/
Dort werden Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Die Zählerstände im Daten-Export sind in Wh angegeben. Möchtest du die Einspeisung je Tag ermitteln, so musst du den Zählerstand vom Vortag subtrahieren.
Beste Grüße
Daniel