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everHome Community

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Die Community besteht aus verschiedenen Bereichen in denen sich everHome-Benutzer untereinander austauschen können. Hier findest du sicher den ein oder anderen nützlichen Hinweis. Auch das everHome-Team schaut hier gerne vorbei, klärt Fragen und nimmt eure Anregungen auf.

Präsenz geht nicht mehr in iOS App

Benutzer 8455

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Beiträge: 11
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Benutzer 8455 (8455)

am 14.03.2018 um 12:11

Hallo liebes everhome Team,

seit der neuen Version der APP habe ich Probleme, dass everhome nicht mehr erkennt, wenn ich Abwesend bin.
Ich habe die iPhone Version. Bis zum Wechsel der Appversion hat dies ohne Probleme geklappt.

Wie könnt ihr mir hier weiterhelfen?
Vielen Dank.
Marcel Siebert
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Sebastian

everHome Team

Sebastian (1)

am 14.03.2018 um 12:47

Hallo,

bitte überprüfe, ob Schritt 2 aus der Anleitung das Problem löst: https://doc.everhome.de/pages/viewpage.action?pageId=1540241
Viele Grüße

Benutzer 8455

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Beiträge: 11
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Benutzer 8455 (8455)

am 14.03.2018 um 18:47

Super!, vielen Dank, jetzt klappt das wieder :-)

Tropi

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Tropi (10418)

am 13.04.2018 um 18:28

Cloudbox 3.0 Premium / Firmware V4.5.8 / iPhone 11 / iOS 13.2

Christoph

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Christoph (11003)

am 18.05.2018 um 17:28

Bei mir will es trotz allem nicht klappen. Ich habe 3 iPhones mit iOS 11.3, Cloudbox 3.0 Firmware 4.4.9.

Einige Aktionen in Szenen haben den Heimmodus (Abwesend / Anwesend) als Bedingung. Und bei mir melden sich die Telefone nicht richtig an oder ab.

Ich habe als Test zusätzlich einen Geofence gemacht, welcher mir eine Nachricht schicken sollte, wenn eines der 3 Telefone sich dem Heim nähert. In 90% der Fälle passiert dies nicht. Ich habe auf allen 3 Telefonen die Einstellungen wie hier beschrieben mehrmals geprüft.

Ich habe aber eine Theorie. Unser Haus hat nicht den besten Handyempfang. Es passiert oft, dass wir aus dem Netz fallen. Erst zuhause ist mit WLAN wieder eine Verbindung zum Internet da. Ich denke folgendes passiert:

- Ich fahre auf dem Weg heim und verliere das Netz.
- In diesem Funkloch spricht der Geofence an und registriert: ich bin zuhause!
- Leider habe ich zu diesem Zeitpunkt keinen Kontakt zum Internet und die Registrierung als An- bzw. Abwesend schlägt fehl

Lösung:
Die Lösung wäre, dass die iOS App zuerst checkt, ob überhaupt Verbindung zum Server besteht. Wenn der Geofence triggert und keine Verbindung besteht, wartet die App, bist wieder eine Verbindung besteht, und löst erst DANN die Meldung aus und setzt die Präsenz.

Ich habe eine App von einem anderen Hersteller, die ebenfalls auf Präsenz / einen Geofence reagiert, und die funktioniert einwandfrei, auch mit meinem Funkloch hier. Die Einstellungen sind identisch. Es geht also schon. Nur denke ich, die iOS App von everHome puffert die Präsenzmeldungen nicht, bis wieder eine Verbindung zum Internet besteht.

Ist das so? Kann dies ein Update beheben? Momentan ist die Präsenzfunktion für mich nicht benutzbar, da sie nie funktioniert. Und ständig manuell einschalten ist auch nicht Sinn der Sache.
Christoph
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Benutzer 3

everHome Team

Benutzer 3 (3)

am 12.06.2018 um 21:24

Hallo Christoph,

die nächste everHome App für iOS Version wird bei gescheiterter Präsenz und Geofence Mitteilung, diese erneut schicken, wenn wieder eine Internet Verbindung zur Verfügung steht. Diese wird in den nächsten Tagen über Testflight zur Verfügung stehen und nach Review von Apple als Update im App Store bereit gestellt.

Christoph

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Christoph (11003)

am 12.06.2018 um 21:30

Super. In dem Fall freue ich mich auf das Update! Danke!!
Christoph
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Benutzer 3

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Benutzer 3 (3)

am 03.08.2018 um 11:35

Hallo zusammen,

das neue everHome App für iOS Update lässt sich nun testen. Mehr Informationen https://everhome.de/forum/app/everhome-app-fuer-ios-august-2018-update-895

Christoph

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Christoph (11003)

am 03.08.2018 um 16:05

Hallo Fabian

Das Update hat nun nach längeren Tests definitiv Besserung gebracht, aber es ist immer noch unzuverlässig. Manchmal (in einem Drittel der Fälle) wird nicht registriert, dass ich ausser Haus bin, obwohl ich Verbindung zu einem neuen Netz und zum Internet habe. Doch die everHome App hat den Zustand "Abwesenheit" nicht gesetzt.

Vielleicht lässt sich das System noch verbessern? Vielleicht kann die App ab und zu, z.B. jede Stunde, testen, ob das Telefon innerhalb oder ausserhalb des Heim-Radius ist und dem Server den Zustand mitteilen? Nur, wenn dieser anders ist, wird der Zustand gewechselt. So würde zumindest jede Stunde der Zustand berichtigt, falls der normale Weg mit dem Geofence nicht funktioniert hat.

Solange ich öfter nachschauen muss und den Zustand manuell setzen muss, ist diese Funktion nur sehr bedingt nützlich. Dann kann ich den Zustand auch gleich immer manuell setzen. Nur, wenn es praktisch immer funktioniert, nützt es was.
Christoph
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Benutzer 3

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Benutzer 3 (3)

am 09.08.2018 um 16:46

Hallo Christoph

die everhome App für iOS Version 2.3.9 wartet momentan auf Freigabe von Apple. Diese erhöht die Zuverlässigkeit der Präsenz und Geofences.
Weitere Informationen: https://medium.com/everhome/everhome-app-f%C3%BCr-ios-august-2018-update-78424a77bb00

Eumel

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Eumel (7125)

am 30.08.2018 um 20:47

Hallo,

seit den iOS update funktioniert Geofance auch absolut nicht mehr...

Christoph

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Christoph (11003)

am 30.08.2018 um 21:21

Gleiches hier. Vorher hat es manchmal funktioniert, jetzt wird der Status beim Heimkommen gar nicht mehr geändert. Ich kann ihn nur noch manuell korrekt setzen. Automatisch geht leider gar nichts.
Christoph

Benutzer 3082

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Benutzer 3082 (3082)

am 31.08.2018 um 04:53

War bei mir auch. Habe daher die Everhome-App gelöscht und neu installiert.... Dann alle Einstellungen wieder gesetzt und jetzt geht es wieder.

Christoph

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Christoph (11003)

am 04.09.2018 um 11:25

Ich habe die App force-quittet, ich habe mich komplett aus- und neu eingeloggt, nichts. Am Ende wie hier beschrieben auch die App gelöscht. Leider hat nichts von allem geholfen.

Danke für die TestFlight Einladung Stephan. Ich habe mir die momentan verfügbare Version installiert. Diese \"geht\", aber nur wenn ich die App force-quitte. Beim Start eruiert sie, wo ich bin, und stellt dann den Status korrekt ein. Aber während die App läuft, oder im Hintergrund ist, passiert nichts. Soviel was ich rausgefunden habe. Vielleicht hilft\'s. Bei Fragen oder Tests stehe ich zur Verfügung.
Christoph

Benutzer 13629

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Benutzer 13629 (13629)

am 08.10.2019 um 11:01

Hallo,

leider habe ich momentan das gleiche Problem auf meinem Iphone. Die Präsenz des Handys funktioniert garnicht. ich kann dieses nur manuell schalten. habe schon alles versucht (App neu installiert) und alle Einstellungen geprüft.

Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen? Will mit dieser Funktion die Heizung steuern. Habe auch schon alles eingerichtet. Wenn ich von manuel auf "Abwesend" schalte dann fährt die Heizung auch runter wie sie soll aber ich hätte diese Funktion gerne automatisch.

Gruß
Sergej Pfeffer