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Cloudbox 3.0 hat IP-Adresse, verbindet sich nicht mit Konto

Benutzer 37979 (37979)

am 18.07.2024 um 14:18

Guten Tag,

ich möchte eine Cloudbox 3.0 in mein Netzwerk einbinden. Laut Router hat sie eine IP-Adresse, ich bekomme dies Box aber nicht in mein Konto verbunden.
Nach Eingabe der Seriennummer wird sie im Konto zwar angezeigt, aber ohne IP-Adresse, daher kann ich auch kein weiteres Gerät verbinden.
Was mache ich falsch?
danke!

everHome Team

Daniel (1356)

am 18.07.2024 um 14:20

Hey!

Führe im ersten Schritt einmal ein Firmware-Update der CloudBox 3.0 über die App durch. Du findest dazu in den Einstellungen den Punkt "Firmware-Update".

Während des Updates musst du dich im gleichen Netzwerk wie die CloudBox 3.0 befinden.

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 37979 (37979)

am 18.07.2024 um 14:25

Hey Daniel!

Hat wunderbar funktioniert!
Vielen Dank!

Viele Grüsse,
Harald