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Cloudbox 4.0 erkennt kein Rollladenmotor

Benutzer 33688 (33688)

am 16.11.2023 um 15:47

Hallo,

gestern habe ich die Cloudbox 4.0 erhalten.

Wenn ich meine Rollladenmotoren von 3t Motors installieren möchte, habe ich immer den Gateway Fehler. Laut FritzBox ist die Cloudbox im WLan.

Auch meine Philipps Hue funktionieren nicht.

Was mach ich falsch?

VG Matze

everHome Team

Daniel (1356)

am 16.11.2023 um 15:53

Hey Matze,

bei einem Gateway-Fehler würde ich zunächst prüfen, ob das jeweilige Paket der CloudBox für deine gewünschten Geräte ausreicht.

Welches Paket hat deine CloudBox?

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 33688 (33688)

am 16.11.2023 um 15:59

Hey Daniel

Jarolift heisst das Paket

everHome Team

Daniel (1356)

am 16.11.2023 um 16:03

Das Jarolift-Paket kann ausschließlich Geräte vom Hersteller Jarolift steuern. Die Rollladen von 3T können damit also nicht gesteuert werden.

Hier findest du eine Übersicht über die Partner-Pakete: https://everhome.cloud/de/partner

Du findest im Web-Portal die Möglichkeit eines Upgrades. Klicke dazu oben auf "Mein Portal" und anschließend auf "Upgrade kaufen".

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 33688 (33688)

am 16.11.2023 um 16:07

Ich glaube ich kann diese nicht benutzen, da die nur für Jarolift geht, oder?

Benutzer 33688 (33688)

am 16.11.2023 um 16:11

D.h. wenn ich verschiedene Hersteller habe, dann müsste ich das Update auf die Premium Version machen.

Oder ich schicke die zurück und nehme die von 3T Motors.

everHome Team

Daniel (1356)

am 16.11.2023 um 16:14

Genau, richtig.

Beachte jedoch, dass für die Nutzung von Philips Hue eine CloudBox Premium erforderlich ist.

Beste Grüße

Daniel

Benutzer 33688 (33688)

am 16.11.2023 um 16:18

Daniel,

vielen Dank für deine Hilfe.

D.h. wenn ich das Upgrade kaufe, dann habe ich die Premium Version und bin nicht mehr gebunden. Kann dann diese Cloudbox 4.0 anlernen und benutzen.

Benutzer 33688 (33688)

am 16.11.2023 um 16:22

Funktioniert es dann gleich oder wird mir da noch etwas zugeschickt??

everHome Team

Daniel (1356)

am 16.11.2023 um 16:24

Gern.

Genau, mit dem Upgrade hast du die vollständige Premium-Funktionalität. Da gibt es keinen Unterschied zu einem direkten Kauf.

Das funktioniert sofort nach Kauf des Upgrades, die Freischaltung erfolgt automatisch. Ein Versand ist dazu nicht notwendig.

Beste Grüße

Daniel