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Benutzer 17296 (17296)

am 24.03.2023 um 19:28

Gern würde ich das Firmware-Update machen. Ich bin noch im alten Portal. Möchte ich auf das neue Portal wechseln finde ich in den Einstellungen den Button dafür. Ich kann jedoch nicht wechseln, weil ich noch die Version 4.6.2 habe aber für das neue Portal 4.6.5 benötige. Also versuche ich die Firmware zu aktualliesieren.

Ich gehe also in den Einstellungen auf "Firmware-Update". Beide vorhandenen Cloudboxen werden angezeigt. Möchte ich nun die Firmware aktuallisieren, soll ich die Box kurz von der Stromversorgung nehmen. Das mach ich. Obwohl die Cloudbox und mein iOS und auch mein Android-Gerät im gleichen Netz sind (ich kann die beiden Cloudboxen auch erfolgreich von meinen Smartgeräten anpinnen), passiert nach der wieder hergestellten Stromversorgung leider gar nichts. :-(

Auf der Firmware-Update Seite steht oben noch: "Update-Kanal" und dann "Wähle deinen Update-Kanal". Drunter steht: "Aktuell", aber ändern kann ich da auch nichts :-( :-(

everHome Team

Daniel (1356)

am 24.03.2023 um 20:14

Guten Abend!

Setzt du in deinem Netzwerk Repeater ein? Die Erfahrungen haben gezeigt, dass diese in manchen Fällen zu einem solchen Problem beim Firmware-Update führen können. Auch wenn die CloudBox vom Smartphone aus pingbar ist.

Wenn möglich, schließe die CloudBox für das Update direkt am Router an, mit dem das Smartphone verbunden ist.

Viele Grüße

Daniel