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everHome Community

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Die Community besteht aus verschiedenen Bereichen in denen sich everHome-Benutzer untereinander austauschen können. Hier findest du sicher den ein oder anderen nützlichen Hinweis. Auch das everHome-Team schaut hier gerne vorbei, klärt Fragen und nimmt eure Anregungen auf.

Cloudbox immer hufiger offline

Dirk B.

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Dirk B. (9556)

am 19.09.2018 um 11:25


Hallo zusammen,

ein Jahr lang hat alles super funktioniert, seit einigen Wochen geht meine Cloudbox immer haeufiger offline. Einmal in der Woche sogar so lange, bis ich sie resete. Das war natürlich ganz unangenehm, als ich im Urlaub war.
Ich steuer 41 Geraete über die Box, überwiegend Intertechno. Wenn die Box offline geht, laeuft fast nichts.

Mich wundert nur, dass es erst in den letzten Wochen auftritt, vorher war ich super zufrieden.
Firmware ist aktuell, ansonsten habe ich nichts geaendert.

Hat jemand aehnliche Erfahrungen gemacht?

VG Dirk
Cloudbox 3.0 Premium - 73 Geräte

Dirk

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Dirk (4338)

am 19.09.2018 um 13:02

Hallo Dirk (Namenvetter ;-)),

ich hatte vor Kurzem ein ähnliches Verhalten und habe dazu auch den Support kontaktiert. Mir wurde damals empfohlen, mal das USB Kabel und/oder das Netzteil auszutauschen (wurde leider bei mir nicht mehr durch Everhome getauscht, da meine Box schon aus der Garantie raus war). Ich habe zuerst einmal das USB Kabel getauscht und siehe da - alles funktioniert wieder - die Box ist seitdem nicht mehr offline gegangen.

Beim Tausch des USB Kabels ist mir aufgefallen, dass dieses sehr locker im USB Port der Box steckte. Das neue Kabel steckt weitaus "fester" im USB Port der Box. Anscheinend hatte das alte Kabel durch den lockeren Sitz im Port einen Wackelkontakt.

Also - einfach mal versuchen.

Btw: wie hast du deine Box netzwerktechnisch angeschlossen? Direkt via LAN-Kabel am Router oder via WLAN-Repeater oder PowerLAN?

Gruß,
Dirk
Cloudbox 3.0 Premium / Firmware V4.6.2

Dirk B.

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Dirk B. (9556)

am 19.09.2018 um 14:46

Hallo Dirk,

das ist ja ein Zufall mit dem Namen. :-)

Vielen Dank für die zügige Antwort, ich werde das Kabel heute Abend direkt mal tauschen.

Meine Box ist an einerm Fritz-Repeater angeschlossen, so konnte ich sie näher am Garten aufstellen. Hat aber auch, wie gesagt, ein knappes Jahr super funktioniert.

Gruß

Dirk
Cloudbox 3.0 Premium - 73 Geräte

Mirko

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Mirko (22559)

am 15.12.2021 um 21:00

Hallo zusammen, habe meine neue Cloudbox 3.0 am Router angeschlossen, aber leider immer offline. Router hat sie erkannt aber kein Signal zum everHome Server.(LED leuchtet Blau) Kann mir jemand helfen?
Mirko

Benutzer 18770

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Benutzer 18770 (18770)

am 15.12.2021 um 22:05

Hallo, habe das gleiche Problem.
Da wird anscheinend am Server gearbeitet.
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Sebastian

everHome Team

Sebastian (1)

am 15.12.2021 um 22:07

Hallo,

es wird aktuell nicht an den Servern gearbeitet, es ist also kein globales Problem. Meldet euch gerne beim Support.
Viele Grüße

TKN

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TKN (7825)

am 29.12.2021 um 15:25

Meine Cloudbox ist ebenfalls seit etwa einer Woche ständig offline. Scheinbar wird dies auch durch Befehle über die App ausgelöst. Wenn die Cloudbox anscheinend online ist, funktionieren z.B. die hinterlegten Befehle für die Steuerung der Rollläden nach Sonnenunter- und -aufgang nicht. Die LED-Anzeige wechselt dann auf "blau", und es lässt sich nichts mehr bedienen. Die aktuelle Firmware ist aufgespielt (462). Ich hatte, seit ich mich für das System entschieden habe, sehr häufig Probleme damit. Zudem bin ich kein IT-Experte und kann mich auch nicht ständig im Nebenjob mit der Steuerung meiner Rollläden beschäftigen.Der "Experte", der uns das System aufgeschwatzt und "installiert" hat, hat seinerzeit auch aufgegeben. Schade. Ich habe eine Anfrage über das Support-Ticket gestellt und hoffe dort auch auf entsprechende Hilfe. Möglicherweise bekömmlich aber auch hier Hilfe?
TKN

Benutzer 6897

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Benutzer 6897 (6897)

am 03.01.2022 um 20:17

Auch bei mir kommt es seit rund zwei bis drei Wochen vermehrt zu Ausfällen. CloudBox offline.

Benutzer 6897

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Benutzer 6897 (6897)

am 03.01.2022 um 20:17

Auch bei mir kommt es seit rund zwei bis drei Wochen vermehrt zu Ausfällen. CloudBox offline.

Paul

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Paul  (16433)

am 09.01.2022 um 08:09

Heute Morgen sind meine drei CloudBoxen ebenfalls offline

Benutzer 14511

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Benutzer 14511 (14511)

am 09.01.2022 um 08:52

Guten Morgen,

Bei mir geht auch nichts mehr.
Dann liegt es zumindest - hoffentlich - nicht an meiner Hardware oder Konfiguration. Geändert habe ich hier nämlich nichts.

Wie bekommt man denn heraus, ob sich hierum gekümmert wird?
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Sebastian

everHome Team

Sebastian (1)

am 09.01.2022 um 08:53

Hallo,

in der Tat gibt es aktuell Schwierigkeiten auf einigen Servern. Unsere Techniker arbeiten unter Hochdruck an dem Problem.
Viele Grüße

Benutzer 14511

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Benutzer 14511 (14511)

am 09.01.2022 um 08:57

Super, danke für die schnelle Antwort! Top!!!

Sven

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Sven (18843)

am 09.01.2022 um 09:02

Unsere Box ist ebenfalls offline. Gibt es eine zeitliche Einschätzung für die Behebung des Problems ?

marten_o

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marten_o (14966)

am 09.01.2022 um 09:36

Auch unser Box ist offline mehre Restarts incl kompl router etc keine Verbindung
Cloudbox 3.0 PREMIUM ; Sw-Version 4.6.2; Android App beta 3.2.9 65+x Geräte

marten_o

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marten_o (14966)

am 09.01.2022 um 09:39

und wieder online danke
Cloudbox 3.0 PREMIUM ; Sw-Version 4.6.2; Android App beta 3.2.9 65+x Geräte

Benutzer 14511

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Benutzer 14511 (14511)

am 13.01.2022 um 08:14

Hallo,

Gibt es erneut ein Server-Problem?
Alles offline! :-/

Viele Grüße

Benutzer 2476

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Benutzer 2476 (2476)

am 23.01.2022 um 08:59

Heute morgen wieder der Klassiker aus "alten Zeiten"....von 07:53 bis 08:29 Uhr nach Logbuch kein traffic mit den(m) Dienst-Server(n).
Am Jahresanfang war(en)scheinbar der (die) Anmeldeserver eine Schwachstelle, nun ist es scheinbar wieder mal der cloud-service, welcher exakt zur Zeit des "geografischen Sonnenaufgangs in Deutschland (Görlitz 07:50 -> Aachen 08:24 Uhr)" vermutlich dem aufkommendem Traffic der Sonnenaufgangssteuerungen nicht gewachsen scheint und komplett "down" war.

Dabei wollte ich das everhome-Team schon loben, da im letztem Jahr das System eeenndlich eine Systemstabilität in der Verfügbarkeit erreicht hatte, welche ich in meinem System in dieser Qualität schon lange nicht mehr beobachtet hatte.

Gruß

marten_o

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marten_o (14966)

am 23.01.2022 um 11:31

Hallo,
Heute morgen wieder Probleme mit der Funktion sehr verzörgerte Reaktion auf befehle da war evtl wieder eine Verbindungstörung ?

Gruss

aus Wetter
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