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Ecotracker IR - ständige Abbrüche.

Benutzer 84889 (84889)

am 02.06.2026 um 10:52

Hallo,
ich habe seit gestern einen Ecotracker IR, bei er ersten installation wurde Gerät und Zähler sofort gefunden. Auch die Ausgabe der Daten funktionierte. Aber nach 6 Minuten blieb die Verbrauchsanzeige hängen und es wurde nichts mehr gesendet.
Nach mehreren Neuverbindungen (Gerät in Everhome App gelöscht und neu begonnen.), konnte nach ca. dem 5ten mal wieder eine Verbindung erreicht werden und Echtzeitdaten in der App angezeigt werden. Aber wieder nur für ca. 20 Minuten, danach fällt die Anzeige auf 0 Watt und bleibt da. Beim nächsten Neuversuch ging es ca. 30 Minuten bis wieder 0 Watt angezeigt werden.
Wlan Verbindung stabil mit ca. -35dbm und Netzwerk in 2,4Ghz.

Hat noch jemand einen Ansatz?

Danke im voraus

Benutzer 85765 (85765)

am 09.06.2026 um 08:51

Hab das gleiche Problem

Benutzer 23167 (23167)

am 09.06.2026 um 09:19

Bei mir auch seit gestern auf 0 Watt. Keine Szenen, keine Zeitschaltungen und kein Zigbee funktionieren mehr.

Benutzer 87132 (87132)

am 21.06.2026 um 10:41

Ich hatte genau dasselbe Problem. Ich habe tagelang mit den Einstellungen herumprobiert, das Gerät gelöscht und wieder hinzugefügt. Dann habe ich den EcoTracker um 90 Grad nach rechts gedreht, und im Moment scheint es zu funktionieren. Ich habe einen Iskra-Zähler. Viel Erfolg!

Benutzer 75100 (75100)

am 22.06.2026 um 08:20

Ebenfalls ständige Abbrüche, in der App wird mir sogar angezeigt, dass ich den PIN für meinen Zähler neu eingeben soll. Daten sind komplett unzuverlässig und Stromverbrauch ist seit Stunden bei exakt 1068 Watt.
Das Portal auf der Webseite funktioniert auch nicht.

Benutzer 73687 (73687)

am 24.06.2026 um 13:51

Bei mir das gleiche Problem seit etwa einer Woche. X-mal neu starten bzw. auch bei mir hat löschen und neu hinzufügen nichts gelöst!

Alex (43954)

am 26.06.2026 um 18:25

Bei mir auch die gleichen Probleme. Es wird immer nach der PIN gefragt. Neustart hilft nur temporär.

Benutzer 63927 (63927)

am 28.06.2026 um 18:01

Habe das Problem ebenso. Ticket erstellt , das Problem meine balkonanlage und Speicher funktionieren nur wenn die Messung richtig ist.

So lädt oder entlädt sich der Akku total Schwachsinn… Mal ist es ein Wert 120 Watt, dann alles bei 300 Watt. Bleibt einfach hängen…! Zum kotzen !

Alex (43954)

am 28.06.2026 um 19:31

Bis das Problem gefixt ist würde ich empfehlen den ecotracker stromlos zu machen und einen festen Wert im Akku einzutragen mit dem das Netz versorgt wird. (falls es bei dir möglich ist)

Momentan ist der ecotracker nicht mehr nutzbar mit meinem Hoymiles MS A2 Akku.

Benutzer 47453 (47453)

am 30.06.2026 um 08:16

Bei mir auch, lief lange Zeit ohne Probleme und von "heute auf morgen" keine Livedaten mehr. Es wurde sonst nichts verändert! Selbst der Stromzähler zeigt noch aktuelle Livedaten.

Was ist die Lösung?

everHome Team

Daniel (1356)

am 01.07.2026 um 14:38

Hey!

In einem solchen Fall ist, wenn der EcoTracker weiterhin online ist, fast immer die Positionierung am Stromzähler ursächlich.

Sollten dazu Fragen entstehen, ist der direkte Draht zu unserem Support immer die beste Möglichkeit: https://support.everhome.cloud/

Beste Grüße

Daniel

Alex (43954)

am 01.07.2026 um 18:36

Hallo Daniel,

Also haben sich mehrere ecotracker gleichzeitig verschoben, das bei vielen Usern die gleichen Fehler auftreten? Das seit ungefähr 1,5 Wochen?

Mein Ecotracker ist zudem mit panzerband fixiert und hat sich seit Kaufdatum nicht 1 mm bewegt. Nach Stromunterbrechung funktioniert er ja wieder für ein paar Stunden. Und dann geht es wieder von vorne los.

everHome Team

Daniel (1356)

am 01.07.2026 um 18:45

In dem Fall war die Positionierung bereits von Anfang an nicht optimal.

Du kannst uns in diesem Fall vertrauen, wir kennen unser Gerät und die Stromzähler so gut wie kaum jemand anders.

Wende dich im Einzelfall gern an unseren Support. Dort können wir das Problem im Detail prüfen.

Beste Grüße

Daniel