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Hallo zusammen,

ich habe heute mehrere neue Homematic Geräte (Rauchmelder, Heizungsthermostat, Fensterkontakte) sowie die Cloudbox erhalten.
Leider wird in meiner Cloudbox, trotz Anlernvorgang, kein Gerät erkannt.

Muss ich zusätzlich eine Portfreigabe in meinem Router einstellen oder hat jemand einen anderen Rat?
Der Support ist leider nicht erreichbar.....

Gruss

hatte ich auch. support ticket!

Hi Wolfgang,

danke für die Antwort. Was wurde denn dann bei Dir gemacht?

hi! genau kann ich es dir nicht erklären, der support meinte sie hätten etwas in der konfiguration meiner box geändert und ich musste sie neu starten, damit die box im anschluss die konfiguration neu laden konnte. danach lief die homematicerkennung ohne probleme.

Ah okay, danke. Dann warte ich mal darauf, dass sich einer meldet....

Hallo,

kann ich bestätigen, allerdings nur, wenn du nachdem du über Geräte -> + -> Homematic keine Geräte angezeigt bekommst. In diesem Fall sollte die Konfig-Anpassung dich weiter bringen.

Sollten im Portal die Geräte gefunden werden, aber beim Punkt 2/4 oder 3/4 beim Anlernen stehen bleiben, musst du einfach weiter versuchen bzw. auch den Standort etwas variieren.

Na da bin ich aber mal gespannt. Ist ein bissel blöd, wenn der Support nicht erreichbar ist.
Gerade wenn man das Paket gerade erst bekommen hat und nix geht....

Kann mich Wolfgang anschliessen.
Bei mir das gleiche.
Support kurz angeschrieben und die Rückmeldung kam inhalb kleiner gleich einem Tag !
Also das Everhome team wird Dir schon zeitnah helfen!

Gruss Torsten