As a gateway, the CloudBox 4.0 establishes the connection between the Internet and the wireless sensors and actuators in the home. For this purpose, the CloudBox 4.0 has several connections. The USB-C connection is used to power the CloudBox via the USB power supply. In the future, the CloudBox can be expanded to include additional radio protocols via the USB-A connection. The CloudBox is connected to your router via WiFi. Alternatively, you can also connect the CloudBox via a network cable. When you buy a CloudBox, your customer account gives you free access to the everHome service for as long as the CloudBox is in use. It is not necessary for a PC, iPhone, iPad, SmartPhone or tablet to be in the home network. Several CloudBoxes can also be used with the customer account in order to increase the radio range in larger buildings or to also control a second home. To do this, each sensor/actuator in the portal is assigned one of the CloudBoxes.
Requirements Router with DHCP. Internet connection required. Chrome 63 or higher. Firefox 61 or higher . Edge 17 or higher. iOS version 10 or higher. macOS Safari 11.1 or higher. Android version 4.4 or higher.
Scope of delivery 1 x CloudBox 4.0 . 1 x USB-C power pack with connection cable. Technical data Device designation: CloudBox 4.0. Supply voltage USB power pack input: 230 VAC/50 Hz. Supply voltage: 5 V DC current consumption: 1500 mA. Ambient temperature: 0 °C to 40 °C. Dimensions (W x H x D): 100 x 35 x 100 mm. Weight: 134 g. Radio frequency : 433MHz, 868MHz, 2.4GHz ZigBee
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Nach dem gestrigen Update der Hoymiles W Lite Dtu auf die Softwareversion V01.01.00 wird mein Wechselrichter in App sowie im Webportal als Offline anzeigt.
Wie kann ich das beheben, bzw. den WR wieder in den Online Zustand bringen `?
Habe heute DTU aktualisiert (neue Firmware). Seitdem ist der Wechselrichter offline. Das sollte auf gar keinen Fall passieren. Habe ich bis zur Lösung des Problems also keinen Solarertrag?
es gab eine Änderung von Hoymiles an der Schnittstelle, das Problem ist also nicht durch den EcoTracker verursacht. Wir stehen mit dem Hersteller im Austausch, um das wieder zu ermöglichen.
Bis dahin hat jeder Nutzer die Möglichkeit, bei Hoymiles ein Downgrade der Firmware anzufordern. Dann ist das Auslesen ebenfalls wieder möglich.
@DH72 WLite oder WLite-S? Die erstgenannte funktioniert nur mit den alten HM-Wechselrichtern und nicht mit den HMS.
Sollte alles in der Hoymiles-App klappen und steht die DTU-Firmware auf 01.01.00, würde ich ein Firmware-Downgrade empfehlen. Das ist über den Live-Chat (werktags) eine Sache von 15 Minuten...
Das Downgrade hilft definitiv. Bei mir war das Problem, dass die IP Adresse von der DTU tatsächlich verändert wurde. Nach Neustart der Fritzbox und neuer IP Adresse in der Everhome App ist der Wechselrichter wieder da!
Bin aus dem Urlaub zurück und seit 2 Tagen steht der Wechselrichter auf offline. Ich habe mit Absicht NICHT das Update aufgespielt. Habe die Apps alle upgedatet.
Da immer noch nichts ging, habe ich die DTU auch aktualisiert auf V01.01.00. Der Wechselrichter hat die V01.00.27.
Es geht immer noch nicht.
Ich nehme an, dass der Support am Wochenende nicht erreichbar ist.
bin ebenfalls mit der selben Situation konfrontiert. Wann können wir mit einer Lösung rechnen? Hoymiles Support lässt mich ebenfalls im Regen stehen...
Für alle zur Info nach Kontakt zu Hoymilies nachdem ich auf DTU auf 01.01.02 upgedatet hatte!
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem könnte dadurch verursacht sein,
dass die aktuelle Firmware-Version der DTU nicht mit Ihrem ECOTRACER von
Everhome kompatibel ist. Nach Erfahrung anderer Kunden kann ein Downgrade auf
Version V.00.03.15 eine Verbindung zum ECOTRACER wieder ermöglichen. Möchten Sie, dass wir die DTU auf diese Version zurücksetzen?
Inzwischen hat die DTU die Version 01.01.02 ohne mein zutun erhalten.
(Offensichtlich automatisches Update)
Anlage lauft nach wie vor ohne Probleme. Keine Fehlermeldung.
Welchen Fehler hattest du Dieter?
Nur der Ecotracker zeigt meinen Wechselrichter nach wie vor als offline an.
Downgrade der DTU war bei manchen Usern nach ein paar Tagen durch die automatischen Updates wieder hinfällig, (wieder neue Version automatisch aufgespielt) weshalb ich erstmal davon abgesehen habe.
aktuell kommt es weiterhin zu Kompatibilitätsproblemen zwischen dem EcoTracker und der neuen Hoymiles-Firmware.
Die Änderungen in der Firmware sind deutlich tiefgreifender als zunächst angenommen, weshalb die Behebung mehr Zeit in Anspruch nimmt als ursprünglich geplant.
Wir stehen in engem Kontakt mit Hoymiles, um gemeinsam eine dauerhafte Lösung zu finden. Ein konkreter Zeitrahmen für die Wiederherstellung der Kompatibilität ist derzeit leider noch nicht absehbar.
Wer von den Problemen betroffen ist, kann vorübergehend auf die vorherige Firmware-Version (00.XX.XX) zurück wechseln. Dadurch lässt sich die Kompatibilität mit dem EcoTracker wiederherstellen. Bitte wendet euch hierfür direkt an den Hoymiles-Support – die Kolleginnen und Kollegen dort sind über das Thema informiert.
Wir wissen, dass viele von euch auf eine schnelle Lösung gehofft haben, und möchten uns für die Verzögerung aufrichtig entschuldigen. Sobald es neue Informationen oder Fortschritte gibt, werden wir sie hier in der Community veröffentlichen.
Moin zusammen, gibt es zu diesem Thema mittlerweile Neuigkeiten? Bzw. kann man nun das Update durchführen? (die temporäre Lösung via Downgrade funktioniert bei mir aktuell) Vielen Dank und VG!
Die neueste Version V01.01.02 stellt immer noch keine Verbindung zum Ecotracker her. Gestern aktualisiert (im Glauben, wird jetzt wohl klappen) Habe heute wieder die Version V00.06.01 downgraden lassen.
Hallo liebes Everhome Support-Team, gibt es zu diesem Thema mittlerweile Neuigkeiten? Ist ein neues Firmware-Update der DTU angekündigt oder ein Update des EcoTrackers geplant, damit beide wieder ordentlich mitteinander kommunizieren? Vielen Dank!
Seit 7 Monaten besteht das Problem nun. Es nervt wirklich immens! Bin am überlegen den EcoTracker aus meinem System zu nehmen und auf eine bessere/zuverlässigere Lösung zu wählen.
everHome Team