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Keine Antwort mehr vom everhome support :(

Andi (32619)

am 09.07.2026 um 13:36

Hallo Community,

bisher war ich immer begeistert vom everhome support.

Seit ich aber eine Anfrage bzgl. des energiedaten Exports an den support geschickt habe, kam am Anfang die Antwort, diese würden überarbeitet.

Die exportierten Dateien geben jedoch nicht meine Werte wieder, sondern sind wirre Daten. Z.B. habe ich eine 0,77 kWP Steckersolaranlage, die max. 4,9 kWh pro Sonnentag schaft, die Daten sagen aber, ich würde mehrere hundert kWh einspeisen.

Seit 01. April 2026 bekomme ich nun leider keine Antwort mehr von everhome, trotz mehrfacher Nachfrage. Auch die neueste Version 5.7.2 ist nicht verbessert worden.

Wie ist eure Erfahrung inzwischen mit everhome? Hat sich da etwas geändert seit April 2026?

Vielen Dank an alle!

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everHome Team

Daniel (1356)

am 09.07.2026 um 14:26

Hey!

Befindest du dich vielleicht in einem alten Ticket? Vor einigen Monaten wurde auf ein neues Ticketsystem gewechselt. Dies findest du unter: https://support.everhome.cloud/de/

Dort werden Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Die Zählerstände im Daten-Export sind in Wh angegeben. Möchtest du die Einspeisung je Tag ermitteln, so musst du den Zählerstand vom Vortag subtrahieren.

Beste Grüße

Daniel

Andi (32619)

am 10.07.2026 um 13:37

Hi Daniel,

es ist tatsächlich ein altes Ticket vom 09.03.2026

Dann habe ich euch wohl unrecht getan, sorry. Konnte ich aber auch nicht ahnen, dass ihr eine weitere Anfrage mit diesem Ticket nicht mehr sehen könnt...

Dass ich mir die Einspeisung je Tag selbst ausrechnen muss, finde ich aber sehr umständlich. In der vorherigen Version war das klar abzulesen und konnte ich so in meine Excel Liste kopieren.

Außerdem ist die Summe im Monat März in der Exportliste bei 43,7 kWh, die History in der App zeigt die korrekten 44,5 kWh Einspeisung.

Auch stimmen die anderen Daten im Export nicht mit denen aus der App überein.

Bsp. März 2026: Startwert am 01.03.2026 stimmt, Endwert ist um 3900 Watt zu wenig. Der Datenexport zeigt 5585727 Wh, also 5.585,7 kWh, in der App unter Aktuell: 5589,6 kWh.

Weiterhin ist die Angabe in W bzw. Wh nicht üblich und wegen der großen Werte unübersichtlich. Die Angabe in kW bzw. kWh ist eigentlich die übliche Angabe, so weit ich das kenne.

Was bedeutet genau die Anzeige in der letzten Spalte der Export Liste (Verbrauch in Watt)? Der Verbrauch wird ja eigentlich in Wh bzw. kWh angegeben. In der App sehe ich meinen korrekten Wert 174 kWh, in der Liste ist die Summe 7105 W. Könnt ihr mir da bitte weiterhelfen?

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