As a gateway, the CloudBox 4.0 establishes the connection between the Internet and the wireless sensors and actuators in the home. For this purpose, the CloudBox 4.0 has several connections. The USB-C connection is used to power the CloudBox via the USB power supply. In the future, the CloudBox can be expanded to include additional radio protocols via the USB-A connection. The CloudBox is connected to your router via WiFi. Alternatively, you can also connect the CloudBox via a network cable. When you buy a CloudBox, your customer account gives you free access to the everHome service for as long as the CloudBox is in use. It is not necessary for a PC, iPhone, iPad, SmartPhone or tablet to be in the home network. Several CloudBoxes can also be used with the customer account in order to increase the radio range in larger buildings or to also control a second home. To do this, each sensor/actuator in the portal is assigned one of the CloudBoxes.
Requirements Router with DHCP. Internet connection required. Chrome 63 or higher. Firefox 61 or higher . Edge 17 or higher. iOS version 10 or higher. macOS Safari 11.1 or higher. Android version 4.4 or higher.
Scope of delivery 1 x CloudBox 4.0 . 1 x USB-C power pack with connection cable. Technical data Device designation: CloudBox 4.0. Supply voltage USB power pack input: 230 VAC/50 Hz. Supply voltage: 5 V DC current consumption: 1500 mA. Ambient temperature: 0 °C to 40 °C. Dimensions (W x H x D): 100 x 35 x 100 mm. Weight: 134 g. Radio frequency : 433MHz, 868MHz, 2.4GHz ZigBee
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Nach dem gestrigen Update der Hoymiles W Lite Dtu auf die Softwareversion V01.01.00 wird mein Wechselrichter in App sowie im Webportal als Offline anzeigt.
Wie kann ich das beheben, bzw. den WR wieder in den Online Zustand bringen `?
Habe heute DTU aktualisiert (neue Firmware). Seitdem ist der Wechselrichter offline. Das sollte auf gar keinen Fall passieren. Habe ich bis zur Lösung des Problems also keinen Solarertrag?
es gab eine Änderung von Hoymiles an der Schnittstelle, das Problem ist also nicht durch den EcoTracker verursacht. Wir stehen mit dem Hersteller im Austausch, um das wieder zu ermöglichen.
Bis dahin hat jeder Nutzer die Möglichkeit, bei Hoymiles ein Downgrade der Firmware anzufordern. Dann ist das Auslesen ebenfalls wieder möglich.
@DH72 WLite oder WLite-S? Die erstgenannte funktioniert nur mit den alten HM-Wechselrichtern und nicht mit den HMS.
Sollte alles in der Hoymiles-App klappen und steht die DTU-Firmware auf 01.01.00, würde ich ein Firmware-Downgrade empfehlen. Das ist über den Live-Chat (werktags) eine Sache von 15 Minuten...
Das Downgrade hilft definitiv. Bei mir war das Problem, dass die IP Adresse von der DTU tatsächlich verändert wurde. Nach Neustart der Fritzbox und neuer IP Adresse in der Everhome App ist der Wechselrichter wieder da!
Bin aus dem Urlaub zurück und seit 2 Tagen steht der Wechselrichter auf offline. Ich habe mit Absicht NICHT das Update aufgespielt. Habe die Apps alle upgedatet.
Da immer noch nichts ging, habe ich die DTU auch aktualisiert auf V01.01.00. Der Wechselrichter hat die V01.00.27.
Es geht immer noch nicht.
Ich nehme an, dass der Support am Wochenende nicht erreichbar ist.
bin ebenfalls mit der selben Situation konfrontiert. Wann können wir mit einer Lösung rechnen? Hoymiles Support lässt mich ebenfalls im Regen stehen...
Für alle zur Info nach Kontakt zu Hoymilies nachdem ich auf DTU auf 01.01.02 upgedatet hatte!
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem könnte dadurch verursacht sein,
dass die aktuelle Firmware-Version der DTU nicht mit Ihrem ECOTRACER von
Everhome kompatibel ist. Nach Erfahrung anderer Kunden kann ein Downgrade auf
Version V.00.03.15 eine Verbindung zum ECOTRACER wieder ermöglichen. Möchten Sie, dass wir die DTU auf diese Version zurücksetzen?
Inzwischen hat die DTU die Version 01.01.02 ohne mein zutun erhalten.
(Offensichtlich automatisches Update)
Anlage lauft nach wie vor ohne Probleme. Keine Fehlermeldung.
Welchen Fehler hattest du Dieter?
Nur der Ecotracker zeigt meinen Wechselrichter nach wie vor als offline an.
Downgrade der DTU war bei manchen Usern nach ein paar Tagen durch die automatischen Updates wieder hinfällig, (wieder neue Version automatisch aufgespielt) weshalb ich erstmal davon abgesehen habe.
aktuell kommt es weiterhin zu Kompatibilitätsproblemen zwischen dem EcoTracker und der neuen Hoymiles-Firmware.
Die Änderungen in der Firmware sind deutlich tiefgreifender als zunächst angenommen, weshalb die Behebung mehr Zeit in Anspruch nimmt als ursprünglich geplant.
Wir stehen in engem Kontakt mit Hoymiles, um gemeinsam eine dauerhafte Lösung zu finden. Ein konkreter Zeitrahmen für die Wiederherstellung der Kompatibilität ist derzeit leider noch nicht absehbar.
Wer von den Problemen betroffen ist, kann vorübergehend auf die vorherige Firmware-Version (00.XX.XX) zurück wechseln. Dadurch lässt sich die Kompatibilität mit dem EcoTracker wiederherstellen. Bitte wendet euch hierfür direkt an den Hoymiles-Support – die Kolleginnen und Kollegen dort sind über das Thema informiert.
Wir wissen, dass viele von euch auf eine schnelle Lösung gehofft haben, und möchten uns für die Verzögerung aufrichtig entschuldigen. Sobald es neue Informationen oder Fortschritte gibt, werden wir sie hier in der Community veröffentlichen.
Moin zusammen, gibt es zu diesem Thema mittlerweile Neuigkeiten? Bzw. kann man nun das Update durchführen? (die temporäre Lösung via Downgrade funktioniert bei mir aktuell) Vielen Dank und VG!
Die neueste Version V01.01.02 stellt immer noch keine Verbindung zum Ecotracker her. Gestern aktualisiert (im Glauben, wird jetzt wohl klappen) Habe heute wieder die Version V00.06.01 downgraden lassen.
Hallo liebes Everhome Support-Team, gibt es zu diesem Thema mittlerweile Neuigkeiten? Ist ein neues Firmware-Update der DTU angekündigt oder ein Update des EcoTrackers geplant, damit beide wieder ordentlich mitteinander kommunizieren? Vielen Dank!
Seit 7 Monaten besteht das Problem nun. Es nervt wirklich immens! Bin am überlegen den EcoTracker aus meinem System zu nehmen und auf eine bessere/zuverlässigere Lösung zu wählen.
reicht es den Support anzschreiben, dass man das downgrade haben möchte oder muss man noch mehr machen? Hab jetzt erstmal nur den Support angeschrieben, hoffe das geht schnell. Hab mir jetzt den hms1600 geholt und da zeigt er leider nix an, bei der HM Serie lief das ohne probleme.
Ja, die neue Firmware der Hoymiles DTU wird nun ebenfalls unterstützt.
Dazu erhält dein EcoTracker demnächst automatisch ein Firmware-Update. Möchtest du dieses bereits heute erhalten, wende dich einfach kurz an unseren Support, dass du dieses bereits heute erhalten möchtest.
Hier wären ein paar mehr Infos ganz cool, was ist denn in der neuen Firmware für den Ecotracker sonst noch so verändert, wäre ja auch mal zu gut zu wissen, ob es nur der Fix für Hoymiles ist oder weitere Dinge.
Hab jetzt auch die neue Firmware drauf aber leider ist das Problem damit nicht gelöst. Der Wr wird wieder nach Update der hoymiles dtu als offline angezeigt.
Das war bei mir zuerst auch so. Dann habe ich den Router neu gestartet, die DTU neu gestartet und in der Ecotracker-App "so getan" als würde ich etwas bei den Verbindungseinstellungen der DTU ändern und habe bei die "Änderungen" gespeichert.
Was genau davon zum Erfolg beigetragen hat, weiß ich nicht, aber danach hat es geklappt.
bei mir funktioniert es nun endlich auch. Folgende Schritte waren hierfür notwendig:
1. Update Ecotracker auf Firmware 2.0.31
2. Update Hoymiles DTU auf Firmware V01.01.02
3. Neustart der Hoymiles DTU über die S-Miles Installer App (d.h. Geräteliste > DTU > Weitere Maßnahmen > Neustart)
Zunächst hatte ich nach dem 2. Schritt die Hoymiles DTU kurz aus der Steckdose genommen und wieder eingesetzt. Jedoch wurde der Wechselrichter in der everHome App weiterhin als "Offline" angezeigt.
Anschließend hatte ich den Hoymiles Wechselrichter über die S-Miles Installer App neugestartet. Jedoch wurde auch hier der Wechselrichter in der everHome App weiterhin als "Offline" angezeigt.
Erst mit dem expliziten Neustart der Hoymiles DTU in der S-Miles Installer App verschwand das "Offline" und die Leistungsaufnahme des Wechselrichters wird nun korrekt in der everHome App angezeigt.
nachdem ich die FW 2.0.31 auch drauf habe, funktioniert die Verbindung mit der DTU.
Jedoch habe ich das Problem, das jeden morgen der Wechselrichter (DTU) offline ist. Neustart der DTU in S-Miles Home brings nichts. Erst wenn ich die IP der DTU in der Everhome-App ändere/speichere, danach wieder die richtig eintrage, kommt eine Verbindung zustande.
Kennt jemand das Problem bzw. kann mir jemand einen Tipp geben, warum jeden morgen der WR offline ist ?
Leider ist mir nach zwei Tagen auch dieses Problem aufgefallen. Kurios ist dabei, dass die DTU sehr wohl Daten übertragt, was man an Router und Hoymiles-Cloud erkennen kann, aber sie eben in der everHome-App als offline angezeigt wird... :\
Ich habe mir den Sachverhalt nochmal genauer angeschaut:
Bei mir, warum auch immer, findet jede Nacht um Punkt 01:09 Uhr eine Trennung der DTU statt.
Die DTU meldet sich im WLan für wenige Sekunden ab und dann wieder an. Zu sehen ist das bei meiner Fritzbox unter System/Ereignisse (An- und Abmeldungen protokollieren muß aktiviert sein, weiter unten im Menü).
In dem Moment geht die Verbindung zu der Everhome-App verloren, obwohl sich die DTU wieder per WLan nach wenigen Sek. angemeldet hat, findet kein reconnect zur Everhome-App statt. In S-Miles Home läuft alles ganz normal weiter.
Ergebnis ist, das morgens der WR/DTU in der Everhome-App als offline angezeigt wird.
Finde ich schon merkwürdig, als ob das trennen von Hoymiles so geplant ist, keine Ahnung.
Andere WLan-Geräte trennen sich bei mir nicht, nur ausschließlich die DTU.
Kann das bitte jemand mal an seiner Fritzbox nachschauen/so einstellen
um zu sehen, ob da auch jede Nacht eine kurze Wlan-Trennung stattfindet ?
ich habe gerade nachgeschaut. Ich habe das identische Problem gehabt, dass die Wechselrichter von Hoymiles in Everhome ständig "offline" angezeigt werden, obwohl sie besten WLAN-Empfang haben.
Dann habe ich nach der hier beschriebenen Methode alles auf die neuesten Firmware updaten lassen und die DTU's neu gestartet. Der Fehler wurde auch an Everhome gemeldet. Vom Support bekam ich die Antwort, dass es am schlechten Internet / WLAN liegen muss. In der Hoymiles-App und auf der Hoymiles-Webseite sind alle Daten und Erträge wunderbar einzusehen und fehlerfrei dokumentiert. Nur bei Everhome klappt es nicht.
Jetzt habe deinen Beitrag gelesen und direkt mal nachgeschaut. Auch bei mir meldet sich der MSA (Hoymiles Speicher mit angeschlossenem Wechselrichter) jede Nacht um 01:02 Uhr ab und genau 6 Sekunden später wieder an.
Aktuell ist es jeden morgen ein Lottospiel. mal sind beide Wechselrichter offline, mal geht einer an, mal der andere. Selbst der hier beschriebene Neustart der DTU bringt nichts.
Liebe Grüße und in der Hoffnung auf eine Lösung... Andreas
also hast du auch diese nächtliche Trennung was Hoymiles betrifft. Ist schon komisch und mich würde interessiern ob es bei allen so ist, nur denen das vielleicht nicht auffällt, weil es zu keine Verbindungsabbrüche kommt.
Derzeit habe ich für mich jetzt eine temporäre Lösung gefunden, ob es dauerhaft funktioniert, weiß ich nicht, jedoch die letzten 2 Tage war die DTU jeden morgen online, muß das weiter beobachten.
In der Fritzbox habe ich unter Internet/Filter ein neues Profils nur für die DTU angelegt und nur die DTU dem Profil zugeordnet. Dort habe ich die Zeit von 22 Uhr bis 04 Uhr das Internet gesperrt. Bisher funktioniert es, mal sehen...
Meine beide Batterien (MS-A2 + 1920 ac) sind an unterschiedlichen Steckdosen angeschlossen und der Wechselrichter geht auch direkt ins Hausnetz, also nicht in die Batterie. Eine nächtliche Trennung der beiden Batterien konnte ich bisher nicht feststellen, bei mir ist es ausschießlich die DTU.
In deinem Fall würdest du ja das ganze System lahm legen und keine Daten in die Cloud senden, intern wird aber trotzdem weitergeregelt. Du könntest ja mal das mit 1 Std. testen, von 00:30 - 01:30 Uhr.
Interessanterweise habe ich die Abmeldung nur bei dem MSA. Trotzdem ist auch der zweite Wechselrichter (der NICHT im MSA eingesteckt ist, immer wieder offline. In der FRITZ!Box findet sich aber keine Abmeldung des Wechselrichters.
Ich habe das Problem jetzt nochmal dem Everhome-Support gemeldet, da die letzte Meldung als erledigt eingestuft wurde. Folgende Nachricht habe ich soeben erhalten:
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Das beheben wir voraussichtlich Anfang kommender Woche.
Meine DTU meldet sich ebenfalls nachts (um 01:03:03 Uhr) erst ab und dann wieder beim Access Point an. Die Verbindung mit dem AP steht, nur everHome (sowohl App als auch Cloud) zeigen das Gerät als offline an. Es würde mich sehr freuen, wenn wirklich ein Fix bald kommen würde...
Hallo zusammen ( speziell Dirk, Andreas und Frederik :-) )
Auch ich habe immer mal wieder das Problem, dass der Wechselrichter(DTU) als offline angezeigt wird und keine Erträge erfasst werden in der everhome app.
Mal fehlt eine Stunde, mal sogar mehrere Stunden. Wieviel fehlt da bei euch?
WLan läuft aber 100%ig.
Erträge/Daten in der hoymiles home app und in der installer app sind vollständig.
Ich will demnächst die Hibattery 1920 einbinden. Muss ich befürchten, dass die falsch geregelt wird?
bei mir fiel die DTU in der Everhome-App jede Nacht um ca. 1 Uhr aus und hat sich auch nicht mehr mit der Everhome-App verbunden. Ich mußte also jeden morgen die DTU in der Everhome-App händisch starten, kurz eine andere IP und danach die richtige IP speichern, dann war die DTU wieder verbunden.
Zwischentlich hatte ich mal was im Router mit Wlan-Sperre versucht, ging aber auch nicht dauerhaft.
Ich selbst bin jetzt wieder auf den Shelly Plug S zurückgegangen.
Den EcoTracker betreibe ich schon seit 2 Jahren und in der Anfangszeit gab es erst garnicht die Möglichkeit den Wechselrichter in der App mit aufzunehmen.
"Früher" hat man einen Shelly Plug S eingebunden, diesen als "Solar" definiert und schon hatte man in der Live-Ansicht eine Solaranlage drin. Der große Vorteil ist, das der Shelly tatsächlich sekündlich die Werte per mqtt an die Everhome-App überträgt, bei jeder kleinste Wolke sieht man direkt in der Live-Ansicht eine Sekunde später den sinkenden/steigenden Ertrag. Das ist mit der DTU nicht so. Mich hatte es die Tage nur gereizt, die DTU auszuprobieren mit dem Ergebnis, das es derzeit nicht richtig funktioniert.
Die HiBattery hat damit nichts zu tun, wichtig ist, das du die 1920 ac als "MS-A2" installierst, dann gehts.
Tatsächlich ist es so, dass ich ganze Tage mit "offline" Wechselrichter habe. Manchmal springt einer von beiden für einen kurzen Moment (oder auch ein paar Stunden) an. Dann sehe ich die entsprechenden Werte. Mittlerweile bringt der Neustart der DTU auch nur noch sporadisch Erfolg. Insgesamt ist es aber sehr ernüchternd und auch ein bisschen traurig, dass das System nicht so funktioniert. Anfangs funktionierte es hervorragend. Wenn ich mir überlege, dass ich dafür viel Geld bezahlt habe….
@Dirk
Ich habe noch einen FRITZ!Smart Energy 210 dazwischengeschaltet, um eine Kontrolle zu haben. Der FRITZ!Smart Energy 210 ist aber nicht in EverHome integriert. Ich bin mir auch nicht sicher, ob der im Sekundentakt misst. Auf jeden Fall ist er nicht als Solaranlage definiert. Mittlerweile ist FRITZ! Ja auch mit EverHome rudimentär kompatibel.
Wie hast du das gemacht, dass dieser Shelly nicht automatisch schaltet? Ich nutze Smarthome und wenn ich dann per Sprachbefehl alles ausschalte, würde der Shelly ja "mitschalten" und die Solaranlage auch ausschalten.