everHome Community
Welcome to the everHome community!
The community consists of different areas in which everHome users can exchange information with each other. You're sure to find some useful information here. The everHome team is also happy to stop by here, clarify questions and take up your suggestions.
Cloudbox 4.0 erkennt kein Rollladenmotor
Benutzer 33688
Member
Posts: 6
Registered: 15.11.2023 um 16:27
Hallo,
gestern habe ich die Cloudbox 4.0 erhalten.
Wenn ich meine Rollladenmotoren von 3t Motors installieren möchte, habe ich immer den Gateway Fehler. Laut FritzBox ist die Cloudbox im WLan.
Auch meine Philipps Hue funktionieren nicht.
Was mach ich falsch?
VG Matze
everHome TeamDaniel
everHome Team
Hey Matze,
bei einem Gateway-Fehler würde ich zunächst prüfen, ob das jeweilige Paket der CloudBox für deine gewünschten Geräte ausreicht.
Welches Paket hat deine CloudBox?
Beste Grüße
Daniel
Benutzer 33688
Member
Posts: 6
Registered: 15.11.2023 um 16:27
Hey Daniel
Jarolift heisst das Paket
everHome TeamDaniel
everHome Team
Das Jarolift-Paket kann ausschließlich Geräte vom Hersteller Jarolift steuern. Die Rollladen von 3T können damit also nicht gesteuert werden.
Hier findest du eine Übersicht über die Partner-Pakete: https://everhome.cloud/de/partner
Du findest im Web-Portal die Möglichkeit eines Upgrades. Klicke dazu oben auf "Mein Portal" und anschließend auf "Upgrade kaufen".
Beste Grüße
Daniel
Benutzer 33688
Member
Posts: 6
Registered: 15.11.2023 um 16:27
Ich glaube ich kann diese nicht benutzen, da die nur für Jarolift geht, oder?
Benutzer 33688
Member
Posts: 6
Registered: 15.11.2023 um 16:27
D.h. wenn ich verschiedene Hersteller habe, dann müsste ich das Update auf die Premium Version machen.
Oder ich schicke die zurück und nehme die von 3T Motors.
everHome TeamDaniel
everHome Team
Genau, richtig.
Beachte jedoch, dass für die Nutzung von Philips Hue eine CloudBox Premium erforderlich ist.
Beste Grüße
Daniel
Benutzer 33688
Member
Posts: 6
Registered: 15.11.2023 um 16:27
Daniel,
vielen Dank für deine Hilfe.
D.h. wenn ich das Upgrade kaufe, dann habe ich die Premium Version und bin nicht mehr gebunden. Kann dann diese Cloudbox 4.0 anlernen und benutzen.
Benutzer 33688
Member
Posts: 6
Registered: 15.11.2023 um 16:27
Funktioniert es dann gleich oder wird mir da noch etwas zugeschickt??
everHome TeamDaniel
everHome Team
Gern.
Genau, mit dem Upgrade hast du die vollständige Premium-Funktionalität. Da gibt es keinen Unterschied zu einem direkten Kauf.
Das funktioniert sofort nach Kauf des Upgrades, die Freischaltung erfolgt automatisch. Ein Versand ist dazu nicht notwendig.
Beste Grüße
Daniel