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Cloudbox 4.0 geht offline und Iluminize geht überhaupt nicht
Stefan
Member
Posts: 95
Registered: 31.01.2020 um 10:11
Hallo,
Ich wollte mal hören wie ihr mit der Cloudbox 4.0 zufrieden seid?
Ich habe die 3.0 verkauft und mir die 4.0 zugelegt. Es sind etliche Aktoren aller möglichen Hersteller installiert und hatte jahrelang keine Probleme.
Seit dem ich die 4.0 habe geht sie jeden 2. Tag ohne Grund offline und lässt sich nur wieder beleben durch ein Neustart.
Zusätzlich funktionieren meine ganzen Iluminize Aktoren nicht mit der neuen Box.
Habe vor Wochen schon ein Ticket eröffnet und wurde vertröstet das man an der Sache dran wäre und ich mich gedulden soll.
Wenn die Box aber zusätzlich zum Iluminize Problem auch noch dauernd offline geht, weiß ich nicht mehr was ich noch machen soll.
Gibt es hier noch andere mit den gleichen Problemen?
Gruß Stefan
Stefan
Member
Posts: 95
Registered: 31.01.2020 um 10:11
Wow….keine Reaktion nach 10 Tagen vom Everhome-Team.
Weder auf die Tickets im Support Bereich noch hier im Forum.
Mein System ist mit der neuen Box laufend offline und die Hälfte der Aktoren funktioniert nicht (alle iluminize).
Die Iluminize Sache ist in Arbeit und darauf kann ich gerne warten aber das die Box alle 2 Tage neu gestartet werden muss, geht gar nicht. Darauf hätte ich schon gerne eine Antwort. Genauso die Sache mit meinen Ecotrackern, ab 0:00 Uhr wird in der Grafik ein Ertrag von der Photovoltaik angezeigt obwohl die Wechselrichter aus sind. Somit ist meine Berechnung für die Tonne. Hab schon KWh bevor die Sonne aufgeht.
Das erste Ticket habe ich vor 4-5 Wochen eröffnet.
Wenn es keinen Support mehr gibt, sagt das doch bitte aber nichts sagen, ist nicht die feine Art.