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Störung

Benutzer 6870 (6870)

am 25.01.2023 um 11:40

Ich kann mich nicht anmelden, per App und auch nicht ins Portal.Habe gestern noch das Firmware Update über die APP installiert. Alles lief ohne Probleme, bis heute gegen 9:30-10:00 habe ich keine Verbindung mehr und die Box leuchtet Blau.

everHome Team

Daniel (1356)

am 25.01.2023 um 11:45

Guten Tag,

wir haben das Problem identifiziert und beheben dies. Die Behebung wird in etwa 10min abgeschlossen sein.

Nach der Behebung empfehlen wir einen Wechsel in unser neues Portal. Dazu findest du in den Einstellungen deiner App den Punkt "Wechsel zum neuen Portal".

Dieser Wechsel sollte erst nach Behebung durchgeführt werden. Das neue Portal ist von diesem Problem nicht betroffen.

Beste Grüße

Daniel

everHome

Benutzer 6870 (6870)

am 25.01.2023 um 11:47

Danke für die schnelle Antwort und ich werde es, sobald es funktioniert, ändern.